Termeni și condiții

Ultima actualizare: 30 octombrie 2026.

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul petreaba.ro („Site-ul”). Te rugăm să îi citești înainte de a comanda. Plasarea unei comenzi presupune că ai citit și ai acceptat acești termeni, precum și informațiile din paginile Livrare, Retur și garanție și Politica de confidențialitate.

1. Cine suntem

Site-ul este operat de MOLDTEK 2003 SRL, societate cu răspundere limitată, cu sediul social în Str. Bistriței nr. 516B, Oraș Roznov, Jud. Neamț, cod poștal 617390, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J27/822/2003 (EUID/nr. nou J2003000822270), cod unic de înregistrare RO15515706, plătitoare de TVA („Vânzătorul”, „noi”).

Ne poți contacta pe e-mail la contact@petreaba.ro.

2. Definiții

• Consumator – persoana fizică ce cumpără în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, de producție, artizanală sau liberală.
• Client profesionist – persoana juridică, persoana fizică autorizată, întreprinderea individuală sau familială ori orice altă entitate care cumpără în scopul activității sale. Clientul profesionist nu are calitatea de consumator.
• Cumpărător / Client – consumatorul sau clientul profesionist care plasează o comandă.
• Comandă – solicitarea transmisă prin Site de a cumpăra unul sau mai multe produse.
• Contract – contractul la distanță de vânzare încheiat între Vânzător și Cumpărător prin intermediul Site-ului.

3. Contul de client

Poți comanda și fără cont. Dacă îți creezi un cont, ești responsabil de corectitudinea datelor și de păstrarea confidențială a parolei. Ne poți cere oricând ștergerea contului; datele de comandă se păstrează în continuare pe perioada impusă de legislația financiar-contabilă (vezi Politica de confidențialitate).

Comenzile pot fi plasate doar de persoane cu vârsta de cel puțin 18 ani.

4. Produse și prețuri

Caracteristicile esențiale ale fiecărui produs sunt descrise pe pagina acestuia. Imaginile au caracter informativ; accesoriile din imagini sunt incluse doar dacă sunt menționate în descriere.

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării nu este inclus în prețul produsului; el este afișat în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia, iar totalul de plată afișat înainte de trimiterea comenzii este cel final.

Dacă un preț este afișat vădit greșit din cauza unei erori tehnice sau materiale (de exemplu un preț derizoriu față de valoarea reală), te anunțăm înainte de expediere și îți propunem prețul corect; dacă nu ești de acord, comanda se anulează și îți returnăm integral orice sumă plătită.

Reduceri de preț

Atunci când anunțăm o reducere de preț, prețul de referință afișat tăiat este cel mai mic preț practicat de noi în ultimele 30 de zile înainte de aplicarea reducerii, conform legii. Pe pagina produsului acest preț este menționat explicit.

5. Comanda și încheierea contractului

• Adaugi produsele în coș, completezi datele de livrare și facturare, alegi metoda de livrare și de plată și verifici sumarul comenzii. Până la trimiterea comenzii poți corecta oricând datele introduse.
• Comanda se trimite apăsând butonul „Plasează comanda cu obligație de plată”. Comanda reprezintă o ofertă de cumpărare cu obligație de plată.
• După plasare primești pe e-mail confirmarea înregistrării comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești acest e-mail de confirmare. E-mailul conține detaliile comenzii și informațiile despre dreptul de retragere, garanție și soluționarea reclamațiilor.
• Putem refuza sau anula o comandă doar în situații justificate: produsul nu mai este disponibil, datele de livrare sunt incomplete sau evident false, plata prin transfer bancar nu a fost primită în 5 zile lucrătoare ori există suspiciuni rezonabile de fraudă. Te anunțăm pe e-mail sau telefonic și îți returnăm integral orice sumă plătită.
• Contractul se încheie în limba română.

Comenzi pe persoană juridică

La finalizarea comenzii poți alege „Persoană juridică” și completa denumirea firmei, CUI-ul și, după caz, numărul de la Registrul Comerțului; factura se emite pe aceste date. Te rugăm să verifici datele înainte de trimitere: modificarea ulterioară a facturii se poate face doar în condițiile legii. Clienților profesioniști nu li se aplică dispozițiile dedicate consumatorilor (de exemplu dreptul de retragere de 14 zile), în afara cazurilor în care legea prevede altfel.

6. Plata

• Ramburs – plătești curierului, la primirea coletului.
• Transfer bancar – primești datele de plată după plasarea comenzii; comanda se expediază după confirmarea încasării.

Factura fiscală se emite pe numele și datele introduse la comandă și se transmite în format electronic pe e-mail și/sau în colet.

7. Livrarea

Livrăm pe teritoriul României, prin curier (FAN Courier, DPD, Poșta Română). Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (la plata prin transfer bancar, de la confirmarea plății), dar nu mai mult de 30 de zile de la încheierea contractului. Costurile și detaliile sunt descrise în pagina Livrare.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece la tine în momentul în care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât curierul) intrați în posesia fizică a produselor. Te rugăm să verifici coletul la primire, în prezența curierului, și să ne semnalezi orice deteriorare vizibilă.

8. Dreptul de retragere (doar pentru consumatori)

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca vreun motiv. Termenul începe din ziua în care tu sau o persoană indicată de tine (alta decât curierul) intrați în posesia fizică a produselor; dacă o comandă are mai multe produse livrate separat, termenul începe la primirea ultimului produs.

Pentru a-ți exercita dreptul, ne informezi printr-o declarație neechivocă (de exemplu un e-mail la contact@petreaba.ro) sau folosind formularul de retragere, înainte de expirarea termenului. Nu este obligatoriu să folosești formularul.

Returnarea produselor

Trimiți produsele, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea, la adresa: MOLDTEK 2003 SRL, Str. Bistriței nr. 516B, Oraș Roznov, Jud. Neamț, cod poștal 617390. Costul direct al returnării produselor este suportat de tine. Pentru produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate prin poștă sau curier obișnuit (de exemplu produse foarte mari), te informăm din timp asupra costului estimat al returnării.

Rambursarea

Îți rambursăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare, dacă ai ales altă metodă de livrare decât cea standard, cea mai ieftină oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până ne trimiți dovada că le-ai expediat, dacă aceasta intervine mai devreme.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o, cu excepția cazului în care ai convenit altfel. La plata ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar în contul indicat de tine. Rambursarea nu implică niciun comision pentru tine.

Starea produselor returnate

Poți desface produsul și îl poți manevra așa cum ai face-o într-un magazin, pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată dintr-o manipulare care depășește acest scop (de exemplu folosirea efectivă la lucru, urme de uzură, piese sau accesorii lipsă). În acest caz putem reține din sumă contravaloarea diminuării, pe care ți-o comunicăm în scris, motivat.

Excepții

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, pentru:

• produsele confecționate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar (de exemplu tăiate la dimensiune la cerere);
• produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare;
• produsele care, după livrare, potrivit naturii acestora, se amestecă inseparabil cu alte elemente (de exemplu substanțe sau materiale amestecate ori aplicate);
• produsele care se pot deteriora sau care expiră rapid.

9. Garanția legală de conformitate și garanția comercială

Răspundem pentru orice lipsă de conformitate a produselor care există la momentul livrării și care devine evidentă în termen de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Dacă produsul nu este conform, ai dreptul, în condițiile legii, la aducerea lui în conformitate (reparare sau înlocuire), gratuit, într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative pentru tine, iar dacă acest lucru nu este posibil sau nu se realizează, la reducerea proporțională a prețului ori la rezoluțiunea contractului.

Pe lângă garanția legală, multe produse beneficiază de garanția comercială a producătorului, în condițiile din certificatul de garanție. Garanția comercială nu afectează drepturile tale legale.

Pentru o reclamație privind conformitatea, scrie-ne la contact@petreaba.ro cu numărul comenzii și descrierea problemei; te ajutăm și cu service-ul autorizat al producătorului, unde este cazul. Detalii în pagina Retur și garanție.

10. Reclamații

Orice reclamație se poate trimite pe e-mail la contact@petreaba.ro sau în scris la sediul nostru. Confirmăm primirea și îți răspundem în cel mult 30 de zile.

11. Recenziile produselor

Pe Site pot lăsa recenzii doar clienții care au cumpărat produsul respectiv de pe Site, cu adresa de e-mail folosită la comandă. Sistemul verifică automat existența unei comenzi plătite sau finalizate pentru produs și marchează astfel de recenzii cu „cumpărător verificat”.

Publicăm atât recenziile pozitive, cât și pe cele negative. Nu publicăm recenzii care conțin limbaj jignitor, date personale ale altor persoane, reclame sau conținut fără legătură cu produsul. Nu oferim beneficii în schimbul recenziilor și nu publicăm recenzii false sau cumpărate.

12. Deșeuri de echipamente electrice și electronice (DEEE) și baterii

Echipamentele electrice și electronice și bateriile uzate nu se aruncă la gunoiul menajer. Poți preda gratuit echipamentul vechi la cumpărarea unuia nou, echivalent, și bateriile portabile uzate. Detalii în pagina Reciclare DEEE și baterii.

13. Protecția datelor personale

Prelucrăm datele tale personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), așa cum este descris în Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri.

14. Proprietatea intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo) aparține Vânzătorului sau partenerilor săi și nu poate fi copiat ori folosit fără acordul nostru scris, cu excepția utilizării personale, necomerciale.

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forța majoră, în condițiile Codului civil. Partea afectată o notifică pe cealaltă fără întârziere.

16. Soluționarea litigiilor

Încercăm să rezolvăm amiabil orice neînțelegere; scrie-ne la contact@petreaba.ro. Dacă nu ajungem la o soluție, ca și consumator te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), la reclamatiisal.anpc.ro. Litigiile care nu se rezolvă amiabil sunt de competența instanțelor române; consumatorul poate chema în judecată și la instanța de la domiciliul său.

Contractul este guvernat de legea română, în special de Codul civil, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, OUG nr. 140/2021 și Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

17. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni; versiunea nouă se aplică doar comenzilor plasate după publicarea ei pe Site. Pentru fiecare comandă se aplică termenii în vigoare la data plasării ei.