Modalități de plată

La finalizarea comenzii poți alege una dintre metodele de plată de mai jos. Toate prețurile de pe site sunt în lei (RON) și includ TVA; tranzacțiile se fac tot în lei. Totalul de plată, cu livrarea inclusă, îl vezi înainte să plasezi comanda.

Plata online cu cardul

Acceptăm plata cu carduri Visa și Mastercard, de debit sau de credit, emise în România sau în străinătate. Plata este procesată de NETOPIA Payments, instituție de plată autorizată de Banca Națională a României.

După ce apeși „Plasează comanda cu obligație de plată”, ești dus pe pagina securizată NETOPIA Payments, unde introduci datele cardului.
Banca ta îți poate cere confirmarea plății prin 3-D Secure (cod primit prin SMS sau confirmare în aplicația băncii).
După plată revii pe site și primești pe e-mail confirmarea comenzii. Suma se debitează în momentul plății.
Comanda se pregătește de livrare imediat după confirmarea plății.

Siguranța plății

Datele cardului se introduc doar pe pagina NETOPIA Payments, printr-o conexiune criptată. Noi nu vedem, nu primim și nu stocăm datele cardului tău.
NETOPIA Payments respectă standardul de securitate al industriei cardurilor (PCI DSS) și folosește autentificarea 3-D Secure.
Întregul site folosește conexiune securizată (HTTPS).
Nu îți cerem niciodată datele cardului pe e-mail, telefon sau în alt mod.

Dacă plata nu reușește

Dacă banca refuză plata (fonduri insuficiente, limită depășită, autentificare 3-D Secure neconfirmată), comanda rămâne în așteptarea plății și nu ți se percepe nimic. Poți încerca din nou din Contul meu, la Comenzi, sau ne poți scrie la contact@petreaba.ro ca să alegi altă metodă de plată. Comenzile neplătite se anulează automat după un timp.

Alte metode de plată

Ramburs – plătești curierului, la primirea coletului.
Transfer bancar – primești datele de plată după plasarea comenzii; comanda se expediază după ce primim banii. Dacă plata nu ajunge în 5 zile lucrătoare, comanda se poate anula.

Anularea comenzii

Poți anula gratuit comanda până la predarea ei către curier, scriindu-ne la contact@petreaba.ro cu numărul comenzii; comenzile neplătite se pot anula și din Contul meu, la Comenzi. Îți confirmăm anularea pe e-mail. Dacă comanda a plecat deja, poți folosi dreptul de retragere de 14 zile, descris în Retur și garanție.

Rambursarea banilor

La anularea comenzii, la exercitarea dreptului de retragere sau dacă un produs nu mai este disponibil, îți returnăm banii în cel mult 14 zile.
Plata cu cardul: suma se întoarce pe același card folosit la plată. În funcție de banca emitentă, poate apărea în extras în câteva zile lucrătoare de la rambursare.
Transfer bancar: în contul din care ai plătit. Ramburs: prin transfer bancar, în contul pe care ni-l indici (IBAN și titular).
Rambursarea nu implică niciun comision pentru tine.

Pentru orice întrebare despre o plată scrie-ne la contact@petreaba.ro, cu numărul comenzii. Condițiile complete sunt în Termeni și condiții.